Klantmatrix

Klantmatrix

 

Grofweg onderscheiden we twee soorten klanten: de klant die het allemaal zelf doet en de klant die heel sterk steun zoekt en begeleid moet worden.

Daarnaast moet je rekening houden met het commitment (binding) dat de klant met je heeft en of hij of zij wel of geen kennis heeft van je product/dienst. We onderscheiden vier types:

  • iemand met kennis en geen binding (laat de cliĆ«nt vertellen wat hij weet)
  • iemand met kennis en binding (zoekt persoonlijke relatie / samenwerking/ meedenken)
  • iemand zonder kennis en binding (assisteren in adviesgesprek)
  • iemand zonder kennis en geen binding (u bent de regelaar)

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *