Klantenpiramide Curry

klantenpiramide Curry




Wat is een klantenpiramide?
De klantenpiramide is een manier om klanten te segmenteren. Het is gebaseerd op het
pareto-effect (20/80-regel). Deze stelt dat 20% van de klanten 80% van de omzet genereren.
Door een indeling hiervan te maken in een piramide ontstaat er een visuele weergave. In de  top bevinden zich de “A” klanten, in het midden de “B” klanten onderaan de “C” klanten. Het doel is dan ook om klanten te segmenteren naar omzet.

Waarom een klantenpiramide?

Een klantenpiramide is een eenvoudige manier om klanten te segmenteren en te
analyseren. Hierop kan vervolgens de ondernemingsstrategie afgestemd worden.

Om succesvol te zijn moet je de drie stappen volgen:

  1. Haal nieuwe klanten uw piramide binnen.
  2. Krijg klanten hoger in uw piramide.
  3. Houd de klanten in de piramide.

Volgens Curry zijn inactieve klanten het gemakkelijkst te bewegen. Ook ‘prospects’ zijn makkelijk te bereiken omdat zij in het verleden al interesse getoond hebben in de producten en diensten van de organisatie.

Uit onderzoek van Curry is gebleken:

  • 20 procent van de klanten zorgt voor 80 procent van de omzet.
  • 80 procent van de grote klanten zorgt voor 20 procent van de omzet.
  • Alle klanten zorgen voor 90 procent van de omzet.
  • Aan bestaande klanten wordt het minste marketingbudget besteed, aan niet-klanten wordt het meeste budget besteed.
  • Er zijn altijd klanten die meer omzet kunnen genereren.
  • Prospects en suspects krijgen de meeste aandacht.


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.